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“小措施”撬動“大成效”-沿海集團盛和物業(yè)組織《物業(yè)服務80個品質(zhì)提升小措施》培訓
2023-10-23
為了進一步強化物業(yè)人員的服務意識，提升客戶的體驗感，推動物業(yè)服務可視化，10月23日，沿海集團盛和物業(yè)組織開展了“物業(yè)服務80個品質(zhì)提升小措施”專項培訓。
80個“小措施”按條線分為安全管理、環(huán)境綠化、工程維修、安保秩序、管家客服、增值服務八類，均以客戶的感官以及日常生活影響程度為依據(jù)制定，化物業(yè)服務“影形”為“顯形”，沖擊客戶眼球，讓客戶看得到、體驗到、感受到，具有非常強的可視化。培訓中列舉了“小措施”在項目管理應用中的成功案例，強化了參訓人員對可視化服務的思想認識，增強了“小措施”落實的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。
參訓人員紛紛表示要靜下心來深入學習，以行動提升自身管理水平，通過80個提升“小措施”撬動“大成效”。（撰稿人：褚小祥）
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